Diritto di Recesso e Procedura Reclami
Ultimo aggiornamento: 30/08/2025
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di conclusione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezioni per prodotti digitali
Nel caso di prodotti digitali (eBook, masterclass, videocorsi):
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il diritto di recesso decade se il consumatore ha già avuto accesso al contenuto digitale dopo l’acquisto, con l’accettazione espressa di rinuncia al diritto di recesso al momento dell’ordine.
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Se l’accesso non è ancora avvenuto, è possibile esercitare il recesso entro i 14 giorni.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita tramite:
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email all’indirizzo: supporto@borsa-finanza-trading.it
3. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il consumatore avrà diritto al rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
4. Procedura Reclami
Per eventuali reclami relativi a:
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malfunzionamenti nell’accesso ai contenuti digitali,
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errori nell’ordine,
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problemi con la fatturazione,
il consumatore può inviare una segnalazione a: supporto@borsa-finanza-trading.it, indicando:
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Nome e Cognome
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Numero ordine
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Descrizione dettagliata del problema
Il titolare del Sito si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo e a fornire una soluzione entro un termine ragionevole.
